いつもPILATES HOUSEをご利用いただき誠にありがとうございます。

先日会員の皆様に、運営やサービスに関するアンケートを実施いたしました。

その結果に伴い今後の運営で変更や改善する点について、回答を含め以下お知らせいたします。

レッスン担当の表示

現状レッスンの担当トレーナーの表示を行なっておりませんが、来年2月頃の表示に向け動いております。

現在利用しておりますシステムの調整が必要な為お時間を頂戴しますが、今後予約時に担当トレーナーがご確認いただけるようになる予定です。

またスタートの時期が確定しましたら改めてお知らせいたします。

天井の照明

仰向けになった際に天井の照明が眩しいというお声を頂いており、対策として試験的に先週よりお客様側の電気を消してレッスンを実施しております。

トレーナー側の電気はつけることで見本などは見ていただくことが可能と考えております。

併せて、夜は室内の電気を消すことで屋外から中が見えづらくなる利点もございます。

（日中は外も明るい為中はそこまで見えませんが、夜は内側が明るい為見えやすいという点がありました）

もし不都合などございましたらお申し付けくださいませ。

入口の掲示変更

今まで入り口に「OPEN」もしくは「レッスン中」の掲示を行っておりましたが、今後それを撤廃し入室案内のみを掲示することにいたしました。

入室案内には「入室は10分前から」のみの掲示となっており、スタッフが誤った表示のままにしてしまっていたミス等がなくなります。

（ただし、従来通り10時枠のレッスンのみ入室が5分前からとなっております。その旨も記載しております）

マシン設定の再確認

ご入会後の「初回ガイダンス」にて、お客様の身長や体格に合わせた個別のリフォーマーのセッティングは行っておりますが、レッスンをやっている中で違和感があるので再度見直してほしいなどがございましたら、今後「ベーシッククラス（リフォーマー）」でマシンの設定再確認の時間を設けることにいたしました。

ご希望のお客様は「ベーシッククラス（リフォーマー）」にご参加くださいませ。

（レッスン最初に少しセッティングの時間を設け、その後は通常通りレッスンを行います）

レッスン中の修正

レッスン中はトレーナーが必ずお客様一人一人を毎レッスンで見て回るよう徹底しておりますが、できていない動きにフォローがほしいというご意見を頂きました。

今後も徹底してレッスン中はお客様毎のフォローや修正は行って参ります。

工夫として、全トレーナー間での見回りの回数の決定と周知・見て回る順番を固定しないなど行って参ります。

ただし、毎エクササイズで全員に完璧なフォローを行えることは出来兼ねますので、その点は予めご了承くださいませ。

スタッフの女性限定

男性トレーナーが担当することもありましたが、2026年12月よりお客様・トレーナーともに女性限定といたします。

なお男性トレーナーのレッスンは、今後イベントで行って参りますのでご希望のお客様はご活用くださいませ。

（代表木村のパーソナルセッションは現在ご新規様受付中断とさせていただいております）

カーペットの汚れ

カーペットの汚れのご指摘を頂きました。

日頃から清掃は行っておりましたが、カーペットの洗剤を換えて新たに清掃を行います。

駐車場の確保

混み合う土日の駐車場を、木下大サーカスの際のように確保をしてほしいとのご希望を頂きました。

こちらに関して、弊社からも９月から依頼をかけている状況でございます。

弊社がテナントで入っておりますみはらしプラザ及び駐車場は、岡山市と大和リースの共同管轄となっております。

こちらからの依頼は協議に挙げていただく形となっており、土日の駐車場については次回会議の議題にしていただく予定です。

ただし岡山市の見解として、駐車場はあくまで特定の所有ではないという認識のため、交渉する大和リースとしてはどのように具現化するかが重要というお話でしたので、すぐに解決や着地できない課題の可能性が高く、並行してすり合わせを行っている段階でもあります。

弊社としてはテナントの意見として引き続き挙げていく予定ではございますので、今しばらくお待ちくださいませ。

こちらも見通しが分かり次第、お知らせいたします。

未使用分の繰越サービス

従来通り、未使用の回数を翌月に限り繰越可能のサービスを継続いたします。

ご希望の方は月末までにLINEにて繰越回数と繰越希望の旨の連絡をお願いいたします。

ただし、レッスン担当の表示のタイミングと同時期にシステムに一任する予定です。それ以降は期日・締切日等が変更になる可能性があります。

方法は今まで通りLINEにて申告をいただく形となりますが、また詳細が決定しましたらお知らせいたします。

回数に関しては必ず自己申告にてお願いいたします。

また回数チケットに関しましては繰越という概念ではなく、利用期限内でのご利用をお願いいたします。

利用期限を過ぎた回数チケットの繰越は出来兼ねますのでご注意ください。

以上でございます。

その他、水分補給やBGMについてのご意見も頂いており、こちらも都度レッスンやスタッフ間で共有しながら方法を模索していく予定です。

また営業日や時間についてのご意見も頂戴したのですが、当面は現状の営業日・時間で運営させていただくこととしました。

今後再考のためにテスト営業などする可能性もございますが、当面は現状のままとさせていただきます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

今後もご利用いただく会員様にとって、より効果的で通いたいと思っていただける運営を目指して努めて参ります。

何卒よろしくお願いいたします。

PILATES HOUSE